Plus que jamais, la gestion des contacts clients devient un enjeu stratégique majeur.
Immo-Diffusion vous rappelle aujourd’hui que vous disposez, en tant qu’adhérent, d’une solution pour vous aider à rester performant en toute circonstance : un secrétariat central, véritable outil pour optimiser votre réactivité et sécuriser votre portefeuille client. Les détails dans la suite.
1/ Un secrétariat central efficace : disponible 24h/24, 7j/7
Pour maintenir votre activité, il est essentiel de mettre en place un système qui vous permet de ne manquer aucun contact et de traiter toutes les demandes entrantes sans délai. Le secrétariat central Immo-Diffusion répond justement à ce besoin en assurant une prise en charge immédiate des demandes.
Grâce à un robot ultra-performant, les demandes réalisées en ligne sont analysées et traitées en temps réel, garantissant une réactivité maximale à vos clients. Fini les leads perdus faute de réponse rapide. Notre outil analyse et répartit automatiquement les demandes pour une prise en charge immédiate (envoi des fiches techniques de vos biens automatisées à chaque demande, en ligne ou par appel).
En plus de ce service automatisé de gestion d’e-mails, vous disposez d’un call center (avec de vraies personnes !) pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chacun de vos prospects (ouvert du lundi au samedi matin de 9h à 12h30, et de 13h30 à 19h du lundi au vendredi). En plus de fluidifier votre relation client, ce dispositif protège votre portefeuille en s'assurant que vos prospects restent bien dans votre giron et ne se retrouvent pas redistribués à d'autres professionnels.
2/ Un soutien indispensable en cas d'absence ou de pic d'activité
Dans l'immobilier, les opportunités se présentent à tout moment, et une absence, qu'elle soit prévue ou imprévue, ne doit pas freiner votre activité. Le secrétariat central est votre meilleur allié pour maintenir un fonctionnement fluide en toutes circonstances.
Que vous soyez en congé, en déplacement ou simplement débordé par une période de forte activité, vos clients bénéficient toujours d'une réponse rapide et professionnelle.
Ce service ne se limite pas à la simple gestion des appels entrants. Il assure aussi un tri efficace des sollicitations pour vous permettre de vous concentrer sur les dossiers les plus stratégiques.
Grâce à un suivi rigoureux et à la visibilité de vos contacts depuis votre intranet, vous ne passez jamais à côté d’une opportunité et gardez le contrôle sur votre activité, même à distance. Le secrétariat central assure une continuité de service essentielle : vous évitez les appels manqués et maximisez vos chances de concrétiser des ventes.
3/ Comment tirer le meilleur parti de votre secrétariat ?
Pour tirer le meilleur parti de votre secrétariat central, il est essentiel de l'intégrer pleinement à votre organisation quotidienne. Une mise à jour régulière des instructions transmises à l’équipe permet de garantir une communication efficace et alignée avec votre stratégie commerciale (sur votre Intranet, rubrique mon compte, Call Center en bas à droite de votre page : transfert d’appel sur portable, à l’agence, ou mails uniquement).
Vos listes de prospects mis à votre disposition offrent une vision claire sur le volume d’appels et d’e-mails traités, ce qui vous permet d’ajuster votre approche et de mieux anticiper les périodes de forte demande.
Enfin, ce service peut être un véritable atout dans votre parcours client en facilitant la transmission des coordonées (celles de vos clients comme les votres), des messages importants et en assurant un suivi réactif des prospects. En automatisant certaines tâches répétitives, vous gagnez en efficacité et améliorez la satisfaction de votre clientèle.
Un secrétariat bien exploité, c’est l’assurance d’une gestion optimisée, d’une relation client fluide et d’une activité qui ne s’interrompt jamais.
Alors, êtes-vous prêt à en tirer le meilleur parti ? N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque concernant votre secrétariat, nos équipes restent à votre écoute pour toute amélioration.
Bon à savoir : Si vous optez pour un abonnement en direct sur Leboncoin, il est toujours possible d’indiquer les coordonnées de votre secrétariat central afin de continuer à bénéficier de cette solution et garantir un suivi optimal de vos contacts.
Profitez pleinement de vos outils et exploitez un secrétariat central optimal avec Immo-Diffusion.fr !
